亲爱的顾客：

首先，非常感谢您选择我们平台购买商品，在互联网的海洋里，我们能够相遇，是需要莫大的缘分和机遇！！！

但是每款产品都不一定都称心如意，或多或少会出现退换货的情况，为此我们特此说明。

本平台主要是销售农产品，农产品又有很多属于生鲜品类，比如：水果蔬菜、冰鲜鸡鸭、鸡蛋鹅蛋等，目前外地的朋友购买，我们都是采用的快递方式发货，发货的时候非常用心用爱，尽量保证宝贝无损的到亲手中，但是到货后发现不满意的情况下，这时候怎么办呢？

问：收到的冰鲜鸡鸭，觉得太瘦？太肥？想退货？

答：我们是7天无条件退货的，但是考虑亲寄回来时，冰鲜鸡鸭会直接坏掉，所以店铺商家会跟亲联系，看看可否以补贴现金券、赠送产品、退部分款等方式弥补亲！具体解决方式商家会跟亲沟通好的，请放心！

问：收到的冰鲜鸡鸭，直接坏掉，怎么办？

答：生鲜鸡鸭不能存放过久，亲不能让他们待在存物柜里哦，我们会以快递签收24小时为参照，快递签收后24小时内发现有异常，应当及时联系客服，拍照取证发于客服，确定相互无异议后，商家将采取重新补发或者全额退款的方式补偿亲！

问：收到产品不喜欢，想换另一种，怎么办？

答：我们是7天无条件换货的，对于生鲜鸡鸭，生鲜水果考虑亲寄回来时，它们会直接坏掉，所以店铺商家会跟亲联系，看看可否以补贴现金券、赠送产品、退部分款等方式弥补亲！具体解决方式商家会跟亲沟通好的，请放心！！

如果是购买的正常包装好的产品，比如：酱菜、鸡精味精、面粉、调料等有保质期，有外包装的产品，亲亲可以直接申请换货哦，商家会及时处理！！