“马邑村”平台交易安全保障和网络

应急预案

第一条  为保障公司正常的运行秩序，提高各部门处理信息系统重大突发事件的能力，最大程度地预防和减少信息系统重大突发事件及其造成的损害，维护公司财产和员工人身安全，结合公司实际情况，特制定本应预案。

第二条  本应急预案所称信息系统重大突发事件，是指可能引发整体或局部系统瘫痪、影响公司正常运营和管理、危害公司和客户财产以及涉及员工或客户人身安全的突发性事件。包括但不限于：

（一）电脑网络故障；

（二）停电

（三）火灾等自然灾害；

（四）重要信息系统设施被盗窃、破坏事件；

（五）信息系统故障导致客户矛盾激化事件；

（六）其他重大突发事件。

第三条  公司信息系统发生重大突发事件处理应遵循原则：

（一）统一指挥，迅速反应：

（二）分工明确，协同配合；

（三）有序协调、高效运转；

（四）科学处置、持续改进。

应急方案：

1、平台适时启动相关应急预案，和用户进行协调。

2、财务部负责组织应急处置所需资金准备与调拨工作。

3、法律合规部负责应急处置合规性审查。

4、风险管理部负责对应急处置措施的风险进行跟踪、分析和评估。

5、平台应根据信息安全事件的具体情况决策采取对应的应急处置措施。

应急处置工作的主要分工：

1、信息技术部负责信息技术系统的运行维护与管理，根据预案及时处置信息系统事件，尽快恢复信息系统的安全运行，按照监管部门要求，按时上报信息安全事件及后续处置进展、事件影响等。

2、售后服务部负责应急处置中的用户安抚、用户通知和公告等工作。

3、运营管理部负责及时妥善处置第三方存管清算交收业务异常，应及时向用户通报系统故障情况和应急操作方式。

应急处置基本要求：

1、各部门发生突发性系统故障，应立即上报信息技术部。信息技术部应按照有关流程开展应急工作，保障交易的正常进行。

2、各部门发生停电，应立即查明原因，并上报，根据不同情况做好临时供电、设备抢修等应急工作。

3、各部门发生火灾、水灾、地震、爆炸等灾害或自然灾害，事发后要立即上报，并向当地政府有关部门报警，同时，各部门应立即就地组织救灾工作。

4、如有发现重要信息系统设施存在被盗窃或破坏嫌疑，事发部门应立即报告信息技术部，并积极做好解释、劝阻和疏导工作，防止矛盾进一步扩大。同时，事发部门应急报告信息技术部，并积极采取措施保障公司资产安全。

5、由于信息系统故障导致用户与平台产生业务纠纷和矛盾，营业部应积极做好解释、劝阻和疏导工作，防止矛盾进一步扩大。同时，事发部门要加强对机房和平台后台的保护。

6、公司发生其他重大突发事件的，事发部门应按照有关规定履行及时报告义务，并采取相应的应急措施。